Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni Nei presenti termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

  • Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

  • Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'ambito di un'attività commerciale o professionale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

  • Giorno: giorno di calendario.

  • Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi in cui gli obblighi di consegna e/o ricezione sono distribuiti nel tempo.

  • Supporto durevole: qualsiasi metodo che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni a lui indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate.

  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di recesso.

  • Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

  • Contratto a distanza: un contratto stipulato nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente uno o più metodi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.

  • Metodo di comunicazione a distanza: un metodo che consente di stipulare un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore siano presenti nello stesso luogo contemporaneamente.

  • Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'Imprenditore La Dolce Moda Boutique
Vrusschemigerweg
Indirizzo email: info@ladolcemodaboutique.com
Numero di registrazione aziendale: 90213033
Numero di partita IVA: 233415452B02

Articolo 3 – Applicabilità I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà fornito al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso la sede dell'imprenditore e saranno inviati gratuitamente al consumatore su richiesta.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo dei presenti termini e condizioni generali, in deroga al paragrafo precedente, può essere fornito al consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa facilmente salvarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente, elettronicamente o in altro modo, su richiesta del consumatore.

Se, oltre ai presenti termini e condizioni generali, si applicano termini specifici per determinati prodotti o servizi, il secondo e il terzo paragrafo si applicano di conseguenza e, in caso di conflitto tra i termini e le condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione più favorevole a lui.

Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali risultano essere totalmente o parzialmente invalide o annullate in qualsiasi momento, l'accordo e i presenti termini e condizioni rimarranno validi per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita da una disposizione che, per quanto possibile, rifletta l'intento originale.

Le situazioni non regolate dai presenti termini e condizioni generali saranno valutate secondo lo "spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni saranno interpretate secondo lo "spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L’Offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare l'offerta in modo informato. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano accuratamente i prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati contenuti nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a richieste di risarcimento o annullamento del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione accurata dei prodotti offerti. Tuttavia, l'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta include informazioni che chiariscono al consumatore quali diritti e obblighi derivano dall'accettazione dell'offerta, tra cui:

  • il prezzo comprensivo di tasse;
  • eventuali costi di spedizione;
  • le modalità di conclusione del contratto e i passaggi necessari;
  • l’applicabilità o meno del diritto di recesso;
  • i metodi di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
  • il periodo entro il quale l’offerta può essere accettata o il periodo durante il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;
  • il costo della comunicazione a distanza, se calcolato su una base diversa dalla tariffa standard per il metodo di comunicazione utilizzato;
  • se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e come il consumatore potrà accedervi;
  • come il consumatore può verificare e, se necessario, modificare i dati forniti prima della conclusione del contratto;
  • eventuali altre lingue, oltre allo svedese, in cui è possibile concludere il contratto;
  • i codici di condotta a cui l’imprenditore è vincolato e come il consumatore può consultarli elettronicamente;
  • la durata minima del contratto a distanza in caso di accordi a lungo termine.

Opzionale: taglie disponibili, colori, tipi di materiali.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si considera concluso, salvo quanto previsto dal paragrafo 4, quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni indicate. Se il consumatore accetta l'offerta in formato elettronico, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione di tale accettazione in via elettronica. Fino a quando l'imprenditore non confermerà la ricezione, il consumatore potrà annullare il contratto.

Se il contratto viene concluso in via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione sicura dei dati e un ambiente online protetto. Se il consumatore effettua un pagamento elettronico, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.

L'imprenditore può, nel rispetto della legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché indagare su altri fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto in base a tali verifiche, ha il diritto di rifiutare un ordine o richiesta, motivando la decisione, o di applicare condizioni speciali per l'esecuzione.

L'imprenditore fornirà al consumatore, in forma scritta o in un formato che consenta la conservazione su un supporto durevole, le seguenti informazioni:

a. l’indirizzo dell’imprenditore a cui il consumatore può inviare reclami;
b. le condizioni di recesso e come esercitare tale diritto, o informazioni chiare sulle eccezioni al diritto di recesso;
c. informazioni sulle garanzie e il servizio post-vendita;
d. le informazioni contenute nell’Articolo 4 paragrafo 3, a meno che tali dettagli non siano già stati forniti prima della conclusione del contratto;
e. le condizioni per la risoluzione del contratto se ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Per i contratti a lungo termine, le disposizioni del paragrafo precedente si applicano solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso con la condizione che i prodotti pertinenti siano disponibili.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

Per l'acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di annullare il contratto senza fornire una motivazione entro 14 giorni. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un suo rappresentante.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il prodotto può essere disimballato o utilizzato solo nella misura necessaria per valutarne la volontà di conservarlo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori, nelle condizioni originali e, se possibile, nell'imballaggio originale, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare l'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, tramite comunicazione scritta o e-mail. Dopo aver notificato la decisione, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni, fornendo una prova di spedizione.

Se il consumatore non comunica l'intenzione di esercitare il diritto di recesso o non restituisce il prodotto entro i termini previsti, l'acquisto è considerato definitivo.

Articolo 7 – Costi del Diritto di Recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà sostenere i costi di restituzione dei prodotti.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà l'importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla notifica dell’esercizio del diritto di recesso. Tuttavia, il rimborso avverrà solo dopo che il prodotto sarà stato restituito o sarà fornita una prova decisiva della sua spedizione.

Articolo 8 – Eccezioni al Diritto di Recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per determinati prodotti e servizi elencati nei paragrafi 2 e 3. Tale esclusione è valida solo se chiaramente indicata nell'offerta o prima della conclusione del contratto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

a. realizzati su misura per il consumatore;
b. di natura chiaramente personale;
c. che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari;
d. soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
e. il cui prezzo è legato a fluttuazioni di mercato non controllabili dall'imprenditore;
f. giornali e riviste;
g. registrazioni audio/video o software con sigillo aperto dal consumatore;
h. prodotti per l'igiene con sigillo aperto.

Il diritto di recesso non si applica ai servizi:

a. di alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero con una data specifica;
b. iniziati con il consenso del consumatore prima della fine del periodo di recesso;
c. di scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Prezzo

Durante il periodo di validità specificato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle normative IVA.

In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario, che l'imprenditore non può influenzare, a prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi guida saranno specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni di legge o normative.

Gli aumenti di prezzo dopo 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e:
a. derivano da disposizioni di legge o normative; oppure
b. il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

I prezzi indicati nell'offerta per i prodotti o servizi includono l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. L'imprenditore non è responsabile delle conseguenze di tali errori. In caso di errori di stampa o di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità, nonché alle leggi e normative governative in vigore al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e i reclami legali del consumatore nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale del prodotto per un uso specifico da parte del consumatore o per eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione del prodotto.

La garanzia non si applica se:

  • Il consumatore ha riparato o modificato il prodotto autonomamente o ha permesso a terzi di farlo;
  • I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale, trattati in modo negligente o in modo contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o a quanto indicato sulla confezione;
  • Il difetto è dovuto, in tutto o in parte, a normative governative sulla natura del prodotto o sulla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione

L'imprenditore presterà la massima attenzione alla ricezione e all'esecuzione degli ordini di prodotti.

L'indirizzo di consegna è quello fornito dal consumatore all'azienda.

Nel rispetto di quanto indicato nell'Articolo 4 di questi termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma non oltre 30 giorni, salvo diverso accordo con il consumatore per un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito, in tutto o in parte, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza alcun costo e di ricevere un eventuale rimborso.

In caso di risoluzione del contratto secondo il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla cancellazione.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a offrire un prodotto sostitutivo. Al momento della consegna, sarà chiaramente comunicato che si tratta di un prodotto sostitutivo. Nel caso di prodotti sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di eventuali resi saranno a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino alla consegna al consumatore o a un rappresentante designato dal consumatore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 – Contratti Continuativi: Durata, Risoluzione e Rinnovo

Risoluzione

Il consumatore può risolvere un contratto a tempo indeterminato che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può risolvere un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi alla fine del periodo concordato, rispettando le regole di risoluzione e un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può risolvere i contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

  • in qualsiasi momento, senza limitarsi a una risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
  • almeno nello stesso modo in cui il contratto è stato stipulato;
  • sempre con lo stesso periodo di preavviso stabilito dall'imprenditore per sé stesso.

Rinnovo

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di prodotti o servizi non può essere automaticamente rinnovato o prolungato per una durata specifica.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di giornali, newsletter e riviste può essere automaticamente rinnovato per un massimo di tre mesi, a condizione che il consumatore possa risolverlo alla fine del rinnovo con un preavviso non superiore a un mese.

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può risolverlo dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, salvo diverso accordo.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso, come previsto nell'Articolo 6, paragrafo 1. Per un contratto relativo a un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore è tenuto a informare immediatamente l'imprenditore di eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nei limiti della legge, di addebitare i costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore.

Articolo 14 – Gestione dei Reclami

I reclami devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta del problema, descrivendo chiaramente la natura del reclamo.

I reclami verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione. Se è necessaria più tempo, il consumatore verrà informato del ritardo.

Articolo 15 – Controversie

Il contratto tra l'imprenditore e il consumatore è regolato esclusivamente dal diritto svedese, anche se il consumatore risiede all'estero.